केंद्रीय विद्युत मंत्रालय ने बिजली उपभोक्ताओं के अधिकारों को निर्धारित करने वाले नियमों को प्रख्यापित किया है। देश ये नियम बिजली के उपभोक्ताओं को सशक्त बनाएंगे और कहा कि ये नियम बनते हैं इस दृढ़ विश्वास से कि बिजली व्यवस्था उपभोक्ताओं की सेवा के लिए मौजूद है और उपभोक्ताओं के पास है विश्वसनीय सेवाएं और गुणवत्तापूर्ण बिजली प्राप्त करने का अधिकार। देश भर में वितरण कंपनियों का एकाधिकार है - चाहे सरकारी हो या निजी - और उपभोक्ता के पास कोई विकल्प नहीं है - इसलिए ऐसा था यह आवश्यक है कि उपभोक्ताओं के अधिकारों को नियमों और इन्हें लागू करने के लिए एक प्रणाली में निर्धारित किया जाए अधिकारों को स्थान दिया जाए।
